Politique de remboursement

Politique de Retour Les accessoires Animaude

1. Retours Acceptés

Nous comprenons que parfois, les produits que vous avez achetés ne correspondent pas parfaitement aux besoins de votre animal de compagnie ou ne vous satisfont pas pleinement. Nous offrons une politique de retour conviviale pour vous assurer une expérience d'achat sans soucis.

2. Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé, et dans leur emballage d'origine.
• Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, à moins que le retour ne soit dû à une erreur de notre part.
• Les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.

3. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par courriel : animaude@outlook.com dans les 30 jours suivant votre achat.
• Indiquez le numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
• Notre service clientèle vous fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions pour le retour.

4. Remboursement ou Échange

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf indication contraire.
• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en vous offrant un remplacement ou un remboursement.

6. Questions

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et cette politique de retour est conçue pour vous offrir la tranquillité d'esprit lorsque vous faites des achats chez Les accessoires Animaude.